Duck Float починався з простого спостереження: у малих команд звернення клієнтів розкидані між особистим Telegram, поштою і формами на сайті. Відповідає той, хто перший побачив; контекст губиться; половина питань повторюється. Ми зібрали інструмент, який зводить усе в один інбокс і прибирає рутину з відповідей.
Що вже працює
- Три канали в одному інбоксі. Telegram-бот, чат-віджет для сайту і публічний API — усі звернення стають тикетами з історією, статусами й тегами.
- AI-чернетки відповідей. Модель бачить опис вашого продукту та історію розмови і кладе готову чернетку прямо в поле відповіді. Оператор приймає її клавішею Tab або редагує.
- Живі оновлення. Нові повідомлення прилітають у панель миттєво, без перезавантажень.
- Вебхуки та журнал подій. Ваша система дізнається про кожну зміну тикета.
Чому бета безкоштовна
Нам зараз важливіші реальні команди і реальний зворотний зв'язок, ніж виручка. Тому на час бети все відкрито без обмежень: тикети, оператори, AI-чернетки. Платні тарифи з'являться пізніше — ранні користувачі дізнаються про це першими й отримають знижку.
Що далі
У найближчих планах — глибша кастомізація віджета, розширена аналітика за зверненнями і командні ролі. Якщо вам бракує конкретної можливості — напишіть нам просто через віджет на цьому сайті: ми відповідаємо швидко, бо самі користуємось Duck Float.